Central de ajuda

1. Crie seu acesso.
2. Preencha o perfil de recebimento com sua chave Pix.
3. Aguarde a aprovação (em até 1 dia útil).
4. Coloque o overlay na cena da sua transmissão.
5. Envie um apoio de teste para si mesmo e confira o alerta.
6. Divulgue o link do seu perfil para o seu público.

Adicione uma Fonte de navegador (Browser Source) apontando para a URL do seu overlay, com resolução 1920×1080 para paisagem ou 1080×1920 para retrato.

• Deixe “Desligar fonte quando não visível” DESMARCADO — assim o overlay continua ativo mesmo quando a cena troca.
• Deixe “Atualizar navegador quando a cena ficar ativa” desmarcado, para não perder a fila de alertas em andamento.
• Marque “Controlar áudio via OBS” para a voz dos alertas sair pelo mixer da sua transmissão.

O mesmo princípio do OBS Studio se aplica: adicione uma Fonte de navegador com a URL do overlay, mantenha a fonte sempre ativa e habilite o controle de áudio da fonte pelo mixer do Streamlabs.

Adicione uma Fonte de navegador com proporção vertical 9:16 e use ?layout=portrait ao final da URL do overlay, para o alerta se ajustar ao formato retrato.

Meta, ranking, últimos apoios e QR Code são widgets independentes do alerta principal — cada um tem sua própria URL, disponível no seu painel, para adicionar como fonte separada na sua cena.

Você pode escolher entre a voz do navegador (a mesma do sistema operacional que roda o overlay) ou as vozes Nutef, geradas no servidor.

Se o áudio não tocar: confira se o autoplay de áudio está permitido na fonte do navegador e se o áudio do overlay não está mudo no mixer do OBS ou do Streamlabs.

Toda mensagem passa pela fila de aprovação, a menos que você ative a aprovação automática. Mensagens com palavras da sua lista bloqueada nunca entram na fila. O corte de emergência interrompe imediatamente qualquer alerta em curso, inclusive voz e som.

Seu perfil de recebimento passa por três estados:

1. Dados enviados — chave Pix e dados do titular preenchidos.
2. Chave validada — a chave foi confirmada junto ao processador.
3. Aprovado — pronto para receber apoios reais.

A retirada é sempre feita para a própria chave Pix cadastrada e processada pelo processador de pagamentos.

Pedidos de estorno por fraude ou erro comprovado podem ser abertos em até 7 dias corridos pelo canal contato@nutef.com. O Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando acionado pelo apoiador junto à própria instituição, é analisado pelo processador de pagamentos.

A URL do seu overlay funciona como uma senha: qualquer pessoa com o link pode ver o que ele exibe. Troque a URL sempre que suspeitar de vazamento. Recomendamos também ativar a verificação em duas etapas (2FA) no seu acesso.

Fale com a gente em contato@nutef.com. Prazo de resposta: até 1 dia útil.